Q1．営業時間を教えてください。

A1．9：00～17：00です。

お電話でのお問い合わせは、営業時間内であれば対応可能です。営業時間外のお問い合わせに関しては、メールで承ります。メールでのお問い合わせに関しては、翌日以降のご返信になります。

Q2．送料はかかりますか？

A2．かかります。

また、代金引換手数料・振込手数料についても、原則としてお客様負担にてお願いいたします。

※送料無料の商品と同梱の場合は、送料無料でお届けさせていただきます。

※複数のご注文の場合において、出荷場所・出荷日・配送形態が異なるなど、同梱できない商品は1配送ごとに送料がかかりますのでご注意ください。

ご購入金額の合計が6,000円以上（税込）の場合、当社にて送料を負担させていただきます。場合によっては対応できないこともありますので、あらかじめご了承ください。

※上記はすべて税込となります。

Q3．支払い方法を教えてください。

A3．代金引換、銀行振込をご用意しています。領収書の発行については下記のとおりです。

商品受領のお支払い時に配送業者側から手渡しされる荷札伝票は、公的な領収書としてご利用いただけます。荷札伝票以外の領収書は、税務上の理由により発行ができません。荷札伝票以外の領収書が必要な方は、お支払い方法の変更をご検討ください。

領収書が必要な場合は、あらかじめご連絡ください。

Q4．いつ頃届きますか？

A4．基本的に3～5日以内にお届けします。天候や交通などのトラブルで遅れが生じることもありますので、あらかじめご了承ください。

Q5．配送日・配送時間の指定は可能ですか？

A5．可能です。ただし、月曜日着は不可な商品が多いため、ご希望に添えない場合があります。

Q6．注文時に情報を間違って入力してしまいました。どうしたらよいでしょうか？

A6．お電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。

Q7．注文内容の変更は可能ですか？

A7．可能です。お早めのご連絡をお待ちしています。

Q8．キャンセルは可能ですか？

A8．可能ですが、発送後のキャンセルは恐れ入りますが、不可とさせていただきます。

Q9．返品・交換は可能ですか？

A9．基本的にはできません。万が一不良品等がございましたら、その旨をお電話もしくはメールで商品到着後7日以内にご連絡ください。

当社の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。期間を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

Q10．ギフト用の包装や熨斗の対応は可能ですか？

A10．可能です。ご注文時にお申し付けください。